|
Rynek dostawców usług internetowych Zeszły rok dla usługodawców Internetowych był okresem przełomowym. Duże zmiany na rynku i spore zainteresowanie usługami w związku z inwestycjami w polski Internet z pewnością przyniosą spore zyski w przyszłości. Dynamiczny rozwój
Biorąc pod uwagę opinie firm internetowych można stwierdzić, że spółki internetowe przechodzą dynamiczny rozwój i przemiany w kierunku nowych technologii i możliwości, które chcą oferować klientom. W Polsce funkcjonuje ponad 150 firm zapewniających dostęp do Internetu (koncesje ma ok. 300 firm). Wiele z nich to firmy małe lub średnie. Do dużych można zaliczyć zaledwie kilka, np. Internet Partners (7 tys. klientów), czyli Atom i Internet Technologies z inwestorem Global Telesystem Group, Polbox, Polska Online, TopNet kupiony przez Netię, SuperMedia, Multinet czy NASK). Nie wszystkie firmy zajmują się tylko i wyłącznie Internetem. Zwykle obok działalności ISP ich oferta jest znacznie bogatsza. - Firma zajmuje się w 100 proc. dostarczaniem Internetu. - mówi Anna Kęsicka, Marketing & Communication Manager w Internet Partners. - W tym momencie przychody z usług ISP stanowią ok. 65 proc. Przewidujemy jednak szybką zmianę tych proporcji na rzecz usług dodanych: serwisów, reklamy i e-commerce. - dodaje Jarosław Grabowski, Marketing Director w firmie Super Media. Zwykle firmy świadczące usługi Internetowe zajmują się m.in. wykonywaniem serwisów WWW, utrzymaniem skrzynek e-mail i serwerów wirtualnych, rejestracją utrzymaniem domen, zapewnieniem własnych numerów dostępowych, zapewnieniem dostępu do Internetu przez łącza stałe lub rozwiązania alternatywne (telewizje kablowe, radiodostęp, dostęp przez satelitę), sprzedażą sprzętu i oprogramowania, instalacją sieci, szkoleniami i doradztwem, obsługą sklepów internetowych, udostępnianiem powierzchni reklamowych. Jak widać, nie zawsze typowy ISP (Internet Service Provider), jest dokładnie tym, co kryje się pod tym określeniem. Firmy rozbudowują pakiet usług dodanych angażując się w działalność nawet nie do końca związaną z Siecią. Coraz modniejsze jest też tworzenie i utrzymywanie własnego serwisu internetowego, który nie tylko przyciąga potencjalnych klientów, ale stanowi coś w rodzaju wizytówki czy marki, która jest rozpoznawalna na rynku lepiej niż nazwa firmy. Zresztą firmy Internetowe, szczególnie mniejsze, pozwalają sobie na eksperymenty i zmiany w ofercie. Duże przedsiębiorstwa z reguły mają ofertę stabilną, a ich profil nie zmienia się znacznie na przestrzeni czasu. Tak więc definicja ISP nie jest prosta - można uznać, że typowy ISP powinien mieć koncesje Ministra Łączności na swoje usługi. Lecz gdy firma jej nie posiada, też mogłaby, może z wyjątkiem kilku usług, zostać zaliczona do grona dostawców Internetu. Plany na przyszłość
Plany wszystkich firm są z reguły jasno sprecyzowane, a więc nastawione na rozwój i rozbudowę dotychczasowych usług. - Zamierzamy umocnić pozycję lidera na rozwiązań e-commerce w Polsce. Będziemy tworzyć kolejne przedsięwzięcia na dużą skalę, zarówno w zakresie business-to-business, jak i business-to-customer. Zakładamy też wzrost liczby kontraktów realizowanych dla klientów polskich i spoza kraju. - mówi Marek Sodolski, Dyrektor Generalny AGS New Media. - Firma nasza stawia na dwa projekty. Jeden to CitySOS Wireless Internet Access System - bezprzewodowa sieć transmisji danych. Planujemy uruchomić w ciągu tego roku usługi tej sieci w 14 największych miastach Polski. W ciągu następnych lat planujemy uruchomić nasze usługi również poza wielkimi aglomeracjami. Drugi to projekt Internet.pl, który skierowany jest na usługi E-Commerce i E-Biznes. Dysponując taką domeną budujemy portal internetowy dzięki któremu możemy świadczyć popularne, masowe usługi. - mówi Robert Śmietanka, prezes zarządu firmy SOS. - Systematyczne rozszerzanie dostępności sieci Aster City Net oraz poszerzenie oferty usług dostępowych sieci. wprowadzenie zintegrowanych, szerokopasmowych usług multimedialnych, zaoferowanie Abonentom szeroko rozumianych udogodnień płynących z e-commerce, możliwość zamawiania za pomocą narzędzi internetowych usług świadczonych przez firmę oraz oferty filmowej dostarczanej za pomocą łączy telewizji kablowej, utworzenie i rozwój portalu internetowego odzwierciedlającego potencjał grupy telekomunikacyjnej Elektrim Telekomunikacja, do której należy sieć Aster City Net. - mówi Sebastian Bartosik, Rzecznik Prasowy Aster City Cable. - Staramy się wprowadzać nowe technologie. Myślę, że ze względu na monopol TP SA transmisja radiowa jest bardzo dobrym medium i co ważne ma większe możliwości, przy czym jest zdecydowanie tańsza. - dodaje Stanisław Wietrzyński z firmy ATS. - W planach Internet Partners jest przede wszystkim Voice over IP oraz międzynarodowa transmisja danych. - uzupełnia Anna Kęsicka. Wszyscy zdążają w stronę e-commerce? Generalnie na to wygląda. Same usługi dostępowe są co prawda niezbędne, ale ciężko na nich zarobić wielkie pieniądze. Rynek w przyszłości będzie opierał się na handlu przez Internet i właśnie tutaj firmy szukają możliwości zarobku. Większość z nich inwestuje - albo sami kupują mniejsze firmy, albo są kupowani przez większe lub prowadzą zaawansowane rozmowy dotyczące możliwości wejścia nowych udziałowców, prawie zawsze zachodnich. Najgorsze są problemy...
Wiele firm widzi jednak pewne problemy pojawiające się na rynku internetowym. - Brak jednolitego, światowego standardu wykorzystywanego przez modemy kablowe do świadczenia usług dostępu do Internetu za pośrednictwem łączy telewizji kablowej. Dotychczas stworzone i wprowadzane standardy: DOCSIS (popularny w USA i Kanadzie) i DVB/DAVIC (powstały w europejskich ośrodkach badawczych) mają swoich zwolenników i przeciwników zarówno w USA jak i w Europie. Pomijając ich zalety i wady, ich cena wciąż pozostaje na wysokim poziomie co wiąże się z koniecznością subsydiowania użytkowników dostępu do Internetu w sieci telewizji kablowej. - uważa Sebastian Bartosik. - Myślę, ze jednym z największych problemów z jakimi boryka się nasza firma to brak środków na finansowanie nowych inwestycji, które chcielibyśmy wykonać na terenie Radomia i nie tylko. Poza tym monopol TP SA na posiadanie infrastruktury telekomunikacyjnej. - mówi Stanisław Wietrzyński. - Największe problemy na jakie napotykamy w swojej pracy to problemy z biurokracją w wielu instytucjach. - mówi Bożena Bałazińska z firmy Internet Polska. - Jako provider Internetu cierpimy z tych samych powodów, które przypuszczam trapią wszystkich w branży ISP. Monopol pewnych firm na działalność telekomunikacyjną, rejestrację domen, czy zarządzanie łączami międzynarodowymi, sprawia, że nie możemy od początku do końca kontrolować jakości świadczonych klientom usług, gdyż w dużej mierze zależą one od wspomnianych firm. Konieczność współpracy np. w dziedzinie łącz dzierżawionych z firmą, dla której choćby z racji wielkości nie możemy być równorzędnym partnerem bywa niekiedy uciążliwa. Staramy się rozwiązywać takie problemy szukając alternatywnych rozwiązań. Podpisaliśmy umowy z mniejszymi, działającymi lokalnie firmami telekomunikacyjnymi, w najbliższym czasie uzyskamy kolejne łącza międzynarodowe o gwarantowanej przepustowości. Kolejną przeszkodą bywa często słaba infrastruktura telekomunikacyjna, z jaką mamy do czynienia w wielu rejonach kraju. Inwestycje w tego rodzaju działalność są bardzo wysokie, aby zdobyć potrzebny na to kapitał finalizujemy rozmowy z inwestorem finansowym. - uzupełnia Jarosław Grabowski.
Kłopoty przysparza także pozyskiwanie pracowników. Często jest tak, że z powodu braku specjalistów są oni po prostu podkupywani od konkurencji. Inni stawiają na ludzi mniej doświadczonych i sami ich szkolą. Jednak ekspert w dziedzinie Internetu zawsze może otrzymać po jakimś czasie lepszą propozycję i firma pozostaje bez człowieka, na którego szkolenie wydała przecież niemałe pieniądze. Większość osób to samouki, bo przecież wiedzy tej nie można uzyskać w szkole - zbyt szybko zmienia się profil i obowiązujące standardy. - W dziedzinie projektowania i wykonania serwisów WWW naszym problemem jest przede wszystkim brak ludzi. Minęły już czasy kiedy klienci lekceważyli znaczenie posiadania własnego serwisu WWW. Obecnie zgłaszają się do nas jedne z największych firm w kraju wiedząc dokładnie czego chcą. A chcą serwisów najwyższej jakości pod każdym względem. Aby zapewnić tę jakość, gwałtownie poszukujemy specjalistów w dziedzinie wykonania serwisów i menedżerów mogących poprowadzić największe nawet projekty. Liczba takich ludzi na naszym rynku jest mocno ograniczona, a klienci oczywiście nie mogą czekać. - potwierdza Jarosław Grabowski. Przypomina to nieco sytuację dotyczącą rynku portali internetowych. Ponad 15 firm przymierza się do stworzenia portala, ale zastanówmy się, kto w Polsce zna się na ich tworzeniu i kto ma doświadczenia na tym polu? Garstka ludzi, którzy tworzyli Wirtualną Polskę czy Onet.pl? Może jeszcze dodajmy do tego Polaków, którzy mieli okazję pracować dla międzynarodowych firm i zetknęli się z portalami zachodnimi. To wszystko. Na rynku zmienia się także profil odbiorcy, a raczej klienta. Zaczyna dominować sektor finansowy z bankami na czele, większe zainteresowanie Internetem wzbudzają media, uczelnie, administracja. Oczywiście sektor IT w dalszym ciągu znajduje się w czołówce i zdecydowanie jest największym odbiorcą usług internetowych. Jaki będzie rynek usług?
Ciężko przewidzieć jaki będzie rynek za kilka lat, gdyż zmiany zachodzą tak szybko, że nawet najbliższy rok może wprowadzić wiele zamieszania na rynku usług Internetowych. Na pewno większość małych firm będzie miała problem z utrzymaniem się na rynku przy dużych konkurentach. Rynek wymusi więc różnego rodzaju konsolidacje i przejęcia. Nikt nie będzie chciał inwestować w firmy słabe lub nie rokujące przyszłości, a więc istnieje realne zagrożenia dla najmniejszych. Inaczej wygląda przyszłość firm dużych i mających znacznie więcej funduszy na inwestycje. - Polski rynek ISP jest na razie niestabilny, brak w nim liderów. Powstanie bardzo dużo małych firm świadczących usługi providerskie, z których w przyszłości zostaną 3-4 duże. - mówi Anna Kęsicka. - Obserwujemy kolejny etap rozwoju rynku. Po burzliwym okresie, kiedy to na rynku pojawiło się kilkaset małych firm deklarujących podobny zakres usług, do dalszego rozwoju zostało "zaproszonych" przez inwestorów nie więcej niż 40. Rywalizacja między nimi, z korzyścią dla Klienta, staje się bardziej wyrafinowana. - mówi Marek Sodolski. - Według naszych prognoz będzie to rok konsolidacji sił. Zawierania aliansów, pozyskiwania inwestorów, ogólnie rzecz biorąc dojrzewania rynku. Przewidujemy, że pod koniec tego roku będzie już widoczna czołówka firm w tej branży, która narzuci pewien standard świadczonych usług. Mamy nadzieję znaleźć się w tej grupie na możliwie najwyższej pozycji. - dodaje Jarosław Grabowski. - Myślę, że będzie bardzo dynamiczny rozwój wszystkich firm zajmujących się wszystkimi usługami internetowymi, na naszym przykładzie orientacyjny wzrost obrotów ok. 300 proc. - mówi Stanislaw Wietrzynski. Usługodawcy wkroczą też w nowy rodzaj usług. Kilka firm już dzisiaj przymierza się do takiej usługi, jak wynajmowanie serwerów WWW dla tych, którzy chcą oferować je swoim klientom. Umożliwiłoby to powstanie wirtualnych usługodawców internetowych, którzy nie potrzebują szybkich łączy, sprzętu komputerowego czy ludzi dbających o bezpieczeństwo. Mogliby za to oferować rozwiązania, które dostępne są obecnie tylko u dużych ISP. W dodatku wszystko to byłoby bardzo prosto zarządzane przez strony WWW. Na pewno pojawią się usługi znacznie bardziej zaawansowane, jak dostęp satelitarny na potrzeby np. konferencji przez Internet, sieci radiowe, duży kawałek rynku mogą zdobyć telewizje kablowe, które już zaczynają oferować dostęp do Internetu przez ich sieci, nowe i tanie usługi dostępowe przez firmy telekomunikacyjne, nastąpi konsolidacja operatorów komórkowych z usługodawcami Internetu, chociażby przy wykorzystaniu protokołu WAP.
- Według mnie najlepszą strategię obrały firmy, które zgrupowały wokół
siebie operatorów telefonii stacjonarnej, komórkowej oraz firm związanych z
Internetem oraz telewizja kablowa. Tak właśnie postępuje telekomunikacyjna
grupa formowana przez Elektrim SA. Przyszłość rynku telekomunikacyjnego to
zintegrowane, szerokopasmowe usługi multimedialne, grupujące zarówno
telefonię stacjonarną, przenośną, telewizję kablową oraz transmisję danych i
szybki dostęp do Internetu. To także wiele usług dodanych oraz możliwości
związane z cyfrowa siecią telekomunikacyjna, takie jak np. handel
elektroniczny czy telewizja cyfrowa. W takim kierunku rozwija się właśnie
Grupa Elektrim Telekomunikacja - mówi Roger Wilson, członek Zarządu
Aster City Cable. - Poza tym, naszym zdaniem, nastąpi dalsza integracja usługodawców
internetowych z firmami posiadającymi duży kapitał umożliwiający rozwój oraz
nadawcami medialnymi. Tworzone będą portale internetowe i zaobserwujemy
walkę o użytkowników sieci odwiedzających poszczególne witryny. Każda firma
zajmująca się telekomunikacyjną zainwestuje w swoją obecność i działalność również w sieci WWW.
Dane teleadresowe i profil firm świadczących usługi internetowe można znaleźć w serwisie Reporter - Firmy Internetowe.
|