Na pytania odpowiadał Arjan Bakker
- General Manager spółki QXL Poland.

- Firma Surf Stop Shop uruchomiła serwis aukcyjny Allegro w grudniu zeszłego roku. Ile aukcji od tej pory zostało w nim przeprowadzonych?
- Na dzień dzisiejszy jest ich ok. 5500. I jak na razie liczba ta rośnie prawie w postępie geometrycznym.

- Najciekawsze oferty...
- Np. elektryczny rożen sklepowy; kij golfowy Iron 5; samochód Warszawa 224; stół i krzesła wykonane przez poznańskiego artystę; biały kruk - komiks "Kajko i Kokosz w kosmosie z lat 70". Średnio wśród każdych 20 aukcji trafia się prawdziwa perełka w swojej kategorii.

- Co jest najczęściej wystawiane na aukcjach. Nie tylko w Polsce, ale i na świecie?
- W Polsce dominuje głównie sprzęt komputerowy, monety oraz książki. Na świecie, w największych serwisach aukcyjnych można znaleźć praktycznie wszystko. Ostatnio popularność danych grup towarów ocenia się na podstawie ich ilości w serwisie eBay. Jest to najlepsze źródło odpowiedzi na pytania typu "Co jest popularniejsze wśród zbieraczy - lalki barbie z lat 70, czy stare kalkulatory HP?"

- Jaki był cel stworzenia Allegro? Czy na prowadzeniu serwisu aukcyjnego w Internecie można zarobić?
- Celem powstania serwisu było stworzenie aktywnej społeczności łączącej sprzedających i kupujących w Polsce. Chcemy aby poza samymi transakcjami Allegro było miejscem, gdzie można wymienić opinie, poznać ciekawych ludzi itp.

Czy można na tym zarobić? Owszem, można. Polecam raporty finansowe eBay, np. http://pages.ebay.com/community/aboutebay/investor/q4-99.html

- Kiedy serwis zacznie przynosić zyski?
- Jak już wspomniałem, głównym celem serwisu Allegro jest stworzenie największej w Polsce aktywnej społeczności internetowej, a z założenia to przedsięwzięcie niedochodowe. Oczywiście firma musi przynosić zyski, ale obecnie jest to sprawa drugorzędna. Pierwsze profity serwis Allegro powinien osiągnąć po ok. 2 latach. Cały czas będziemy się starać, aby wszelkie koszta korzystania z serwisu nie obciążały jego użytkowników, a np. współpracujące z nami firmy.

- Co muszę zrobić, żeby rozpocząć sprzedaż w Allegro?
- Podstawowym wymogiem jest posiadanie konta poczty elektronicznej. Nowy użytkownik serwisu musi najpierw zarejestrować się w systemie o dopiero wtedy może uczestniczyć w transakcjach, tzn. licytować przedmioty innych osób lub wystawiać swoje.

- Na czym polegają licytacje?
- Każdy użytkownik systemu Allegro może rozpocząć własną aukcję. Wystarczy opisać oferowany przedmiot, podać cenę wywoławczą i czas trwania licytacji. Od tej pory pozostali użytkownicy mogą składać oferty kupna. Każdy użytkownik aukcji Allegro posiada własne konto w systemie, w którym przechowywane są jego dane osobowe, login i hasło (zabezpieczające przed dostępem innych osób do tajnych informacji).

W Allegro wykorzystuje się system automatycznej licytacji (ang. proxy bidding). Użytkownik podaje maksymalną kwotę, jaką zgadza się zapłacić a system licytuje za niego minimalne kwoty potrzebne do wygrania aukcji. Oczywiście nikt poza tym użytkownikiem nie zna kwoty maksymalnej.

- Załóżmy, że moja oferta cenowa przebiła wszystkie inne. W jaki sposób mogę otrzymać produkt, który zakupiłem w drodze licytacji?
- Gdy aukcja dobiegnie końca, sprzedający i kupujący otrzymują e-mailem powiadomienie zawierające informacje kontaktowe oraz uzgodnioną cenę. Fizyczna wymiana przedmiotu oraz pieniędzy odbywa się poza systemem.

- Nie uważasz, że ludzie będą po wzajemnym skojarzeniu dokonywać transakcji z pominięciem serwisu?
- Allegro nie zarabia na prowizjach od sprzedaży. Wszystkie aukcje są u nas całkowicie darmowe. Tak więc sądzimy, że użytkownicy nie będą próbowali oszukać systemu, bo po prostu nie ma takiej potrzeby. Pomijając serwis sprzedający dużo traci, gdyż np. nie otrzymuje punktów za pozytywnie zrealizowane transakcje, zwiększających zaufanie do niego innych użytkowników systemu.

- Czy dane o użytkownikach i historia ich transakcji są zabezpieczone przed kradzieżą albo podszyciem się pod innego użytkownika?
- Są. Allegro wykorzystuje system operacyjny FreeBSD, który znany jest z wysokiego poziomu bezpieczeństwa. Jest to jedna z przyczyn, dla których wykorzystują go takie serwisy jak Yahoo czy Hotmail.

- W wielu serwisach aukcyjnych zdarzają się oferty nieprawdziwe lub niezgodne z prawem. W jaki sposób eliminowane i śledzone są takie przypadki w Allegro?
- Użytkownicy Allegro sami odpowiadają za legalność oferowanych przedmiotów. Często otrzymujemy powiadomienia o nielegalności towarów od osób przeglądających oferty. Aukcje takie są natychmiast zamykane. W przypadku otrzymania nakazu sądowego możemy dostarczyć (przy współpracy z TP SA) odpowiednim władzom informacje umożliwiające fizyczne zlokalizowanie miejsca, z którego złożono ofertę.

- Jak postrzegasz Allegro na tle konkurencji? Macie w ofercie coś, czego nie mają inne polskie serwisy aukcyjne?
- Allegro prowadzi obecnie na rynku aukcji internetowych w Polsce, głównie za sprawą łatwości obsługi przy równoczesnym zachowaniu bogactwa funkcji. Nasz serwis posiada także największą ilość przedmiotów dostępnych na aukcjach a ich liczba także rośnie szybciej niż u konkurencji. Poza tym Allegro jest bardziej praktyczny w użyciu. Dla przykładu, oferujemy zaawansowane możliwości wyszukiwania ofert (np. przy użyciu przedziału cenowego), możliwość sortowania spisów przedmiotów według różnych kryteriów (np. po liczbie złożonych ofert), tworzenie "czarnych list" użytkowników, którzy nie mogą brać udziału w naszych aukcjach itp. Istnieje też możliwość powiadamiania użytkownika przy pomocy poczty elektronicznej o zakończeniu jego aukcji lub gdy jego oferta zostanie przebita.

- W jaki sposób reklamowany i promowany jest Allegro?
- Za pośrednictwem różnych mediów, głównie Internetu (banery, sponsorowanie konkursów itp.). Staramy się także zainteresować tematyką aukcji gazety i czasopisma, nie tylko z branży internetowo-komputerowej. W najbliższej przyszłości planujemy ekspansję reklamową z wykorzystaniem radia i telewizji.

- Czy oprogramowanie do obsługi Allegro stworzone zostało przez firmę Surf Stop Shop, czy był to zakup profesjonalnego, dedykowanego oprogramowania?
- Nabycie "profesjonalnego, dedykowanego oprogramowania" do prowadzenia aukcji internetowych jest niemożliwe, gdyż takowe nie jest w sprzedaży. System obsługujący Allegro został zaimplementowany przez naszą firmę i jest w 100 proc. polski.

- Ile według Twoich przewidywań będzie wart rynek aukcji w Polsce w 2000 r. Czyli na jaką łączną kwotę wystawione zostaną w Polsce przedmioty?
- Trudno jest szacować ten rynek, gdyż jest on bardzo młody. Według mnie w Polsce w tym roku za pośrednictwem wszystkich internetowych serwisów aukcyjnych zostanie zawartych transakcji za ok. 8 mln zł.

- Ile serwisów aukcyjnych powstanie w tym roku w Polsce?
- Jeśli mówimy tu o poważnych przedsięwzięciach, z udziałem dużego inwestora - to 1 lub maksymalnie dwa. Zapewne będą powstawały także nieco uboższe serwisy aukcyjne (pod kątem zawartości, promocji, ilości przedmiotów i użytkowników), ale nie sądzę aby zaistniało ich więcej niż 10.

- Co nowego planujecie w Allegro w ciągu najbliższych miesięcy?
- 13 marca doszło do integracji serwisu Allegro z wiodącym, międzynarodowym serwisem aukcyjnym - firmą QXL.com. W najbliższej przyszłości zamierzamy położyć nacisk na rozbudowę działu aukcji business to consumer. w Allegro będzie można kupować towary oferowane przez renomowanych producentów i dystrybutorów. Głownie będą to ułatwienia dla firm wystawiających nowe przedmioty (możliwość wystawiania wielu takich samych przedmiotów na jednej aukcji, specjalne wyróżnienia graficzne dla firm-partnerów itp.). Zostanie także wprowadzona lepsza kontrola samych aukcji, w tym możliwość wyboru grup użytkowników (o zaufanym poziomie "zaufania", będącym liczbą pozytywnych opinii o danej osobie), którzy będą mogli uczestniczyć w licytacji.

+ ALLEGRO - www.allegro.pl
+ EBAY - www.ebay.com